Ressources Marketing

MatosDeCommunication : c'est à dire logo, jingle, slogan, etc... Un peu d'orage de cerveau comme dit Schakes... Saques.. comme disent les anglosaxons.

Idées en Vrac

Bix> Respecter les quotas que j'ai aperçu dans les publicités "corporate", à savoir pour trois personnes : un quinquagénaire sémillant à la Richard Gere, un trentenaire aux dents longues, une femme en tailleur, debout la plupart du temps et penchée sur leur travail. Machiste ? Cliché ? Oui. Ceci dit on peut faire autre chose.

MrTout: J'ai lu un peu les commentaires de Histrion ci-dessous. C'est plein de bonnes choses mais j'ai l'impression que ca ne colle par totalement avec notre objectif. En effet si j'ai bien compris, le marketing social à pour but de faire changer le comportement des individus. Mais il me semble que l'indivu n'est pas la cible première de notre action : Que mme Moucheaboeuf, secrétaire dans une PME, arrete de fumer ou ne jette pas ses sacs plastique dans la nature est un objectif possible du marketing social. Mais que la PME se mette à utiliser des logiciels libre me semble pas completement même chose. Bien sûr, je ne nie pas que mme Mouchaboeuf, convaicue des avantages des LL puisse influer sur la direction mais peut-être qu'il y a plus simple comme stratégie.

Histrion> depuis http://www.hc-sc.gc.ca/hppb/marketingsocial/ressources/primer.html
(attention, ce sont juste des idées qui peuvent servir de base à notre réflexion pas à prendre au pied de la lettre)
(en fait je voulais insister sur le fait que même dans ce type de communication, il y a une démarche à adopter ; donc dans notre cas, il n'y a pas de raisons pour que nous négligions certains facteurs) (mrtout: ok, bien recu :p)(histrion: roger, fin de communication)
Le marketing social ressemble beaucoup à la publicité commerciale. Mais au lieu de chercher à vendre des produits, les agents de marketing social poussent des idées : ils encouragent le changement social en utilisant le même genre de techniques dont les entreprises se servent pour vendre leurs produits et services.

Le marketing social emploie des stratégies et des méthodes d'entreprise pour inciter les gens à se comporter positivement et à mener une vie saine. Cela signifie que l'agent de marketing social a recours aux principes de l'analyse, de la planification et du contrôle du marché pour convaincre les gens d'adopter un mode de vie sain - en décourageant des habitudes telles que l'usage du tabac, la sexualité à risque, la toxicomanie et l'alcoolisme, en encourageant des habitudes telles que la vie active et la bonne alimentation.

Tout comme le marketing commercial, le marketing social met l'accent sur la communication et la persuasion. Il a pour but de convaincre un auditoire cible de penser et d'agir autrement, de façon plus saine.

Santé Canada s'y emploie tout le temps. Voici d'ailleurs certaines deschoses que cela nous a apprises.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Les agents de marketing social doivent comprendre les attitudes et les comportements des auditoires cibles - les populations ou les groupes qu'ils veulent atteindre - et trouver des moyens de les changer. Se contenter d'informer les gens sur une question particulière ne suffit pas. Pour atteindre leurs objectifs, les agents doivent recourir à un éventail stratégique de méthodes de marketing traditionnel : événements spéciaux commandités ; promotions spéciales ; ressources en information,en perfectionnement des compétences et en communication ; marketing direct ; relations publiques et médiatiques.

L'ABC du marketing social

Il faut, cela va de soi, connaître un individu le plus possible pour l'amener à changer de comportement.

On utilise une foule de techniques et de méthodes de recherche pour identifier et comprendre les groupes cibles, dont la recherche qualitative et la recherche quantitative.

La RECHERCHE QUALITATIVE se fait souvent par la tenue de groupes de réflexion et d'entretiens en profondeur. Il s'agit d'obtenir des idées fraîches, impartiales et affranchies des contraintes de l'expérience passée. Parce qu'elle va au-delà des réponses du genre « oui ou non », la recherche qualitative permet de tester des concepts inédits appelés à servir d'outils de communication.

Les réponses ainsi obtenues ne visent pas à modifier ou à infirmer des façons acquises d'envisager une question, mais à jeter les assises de nouvelles interprétations. Les études qualitatives ne remplacent pas les études quantitatives, utiles et précieuses à leur propre façon.

Une RECHERCHE QUANTITATIVE se fait normalement par enquête ou par sondage. Il s'agit d'un outil fort utile pour évaluer l'efficacité des études qualitatives et pour valider leurs conclusions. Alors que la technique du groupe de réflexion permet de mettre au jour de nouvelles préoccupations, de lever le voile sur des attitudes et des perceptions bien cachées, seule la recherche quantitative permet d'attester de leur importance.

La recherche quantitative est particulièrement utile pour déterminer le niveau de connaissance, les attitudes, les croyances et les comportements des groupes cibles.

Comment savoir si ma campagne porte fruit ?

Il y a différents moyens de mesurer l'efficacité à court et à longtermes des campagnes de marketing social. Santé Canada fait des études de SUIVI. Il s'agit d'analyser le déroulement d'une campagne pendant un certain temps pour savoir si elle porte fruit en surveillant les médias,en réalisant des études démographiques et d'autres études quantitatives telles que des interviews directes ou téléphoniques. Car il est important de savoir si l'outil qu'on a mis du temps et de l'argent à développer produit l'effet souhaité !

Les études de suivi peuvent être menées avant, durant ou après la campagne. En principe, toutes les études devraient être conçues et réalisées de la même façon pour que les résultats soient directement comparables.

Les attitudes et les perceptions sont naturellement lentes à changer. La plupart des études de suivi sont faites à intervalle de trois et, parfois, de six mois. Elles occasionnent souvent des changements de mi-campagne.

Les groupes cibles sous la loupe de la démographie et de la psychographie

Les campagnes et les projets sont beaucoup plus efficaces s'ils visent un groupe cible. Une bonne SEGMENTATION DU MARCHÉ multiplie les chancesde succès d'une campagne de marketing social. Cet exercice a pour but d'isoler les segments du marché les plus susceptibles de se laisser convaincre ; il permet de se concentrer sur eux.

Segmenter un marché consiste à diviser une population hétérogène en sous-marchés ou segments homogènes sur tous les points importants. Il s'agit le plus souvent d'identifier les groupes cibles selon certaines caractéristiques démographiques.

La DÉMOGRAPHIE est l'étude statistique des populations humaines. Les chargés de marketing utilisent abondamment les données démographiques pour obtenir de l'information cruciale sur la taille, la répartition et les caractéristiques de marchés cibles. L'information démographique aide à identifier les groupes cibles, à déterminer leurs comportements, leurs attitudes, leurs croyances et leurs opinions. Le ministère a besoin de cette information afin de concevoir des initiatives de marketing social qui lui permettront d'atteindre ses buts et ses objectifs.

La PSYCHOGRAPHIE est l'analyse de la vie quotidienne d'un individu tellequ'elle se manifeste dans ses activités, ses intérêts et ses opinions. Les données psychographiques renseignent sur les habitudes de vie d'un segment particulier du marché.

Conjugués, ces deux concepts nous permettent de définir nos groupes cibles. Les données démographiques nous apprennent par exemple que les jeunes de 11 à 17 ans représentent un important segment de la population canadienne, lui-même subdivisé. Combiner les données démographiques et psychographiques nous permet de faire intimement connaissance avec nos groupes cibles ; cela nous aide à préparer des messages dans leur propre langage. Nous entrons dans leur vie par la parole, la vue et l'écrit.

Faire cavalier seul ou trouver un partenaire ?

Réaliser une campagne pour changer le comportement des gens prend du temps, de l'énergie, des ressources et - bien sûr - de l'argent.

Nul besoin d'être une grande société pour garantir le succès d'une campagne - mais cela aide parfois d'en avoir une de son côté. Voilà pourquoi certains groupes favorisent le parrainage par les entreprises, une entente en vertu de laquelle un parrain du secteur privé soutient les activités ou la cause du partenaire sans but lucratif en contrepartie d'une certaine reconnaissance.

Un parrain peut tout aussi bien être un dépanneur qu'une multinationale. Il peut appuyer une campagne de marketing social en prêtant une salle de réunion ou des locaux, ou bien en donnant des fournitures, de la nourriture ou de l'argent. En retour de son appui et outre la satisfaction de soutenir une bonne cause, le parrain pourrait obtenir une certaine reconnaissance publique telle que l'affichage de son logo ou l'exposition de ses produits lors d'une activité parrainée.

Changer le monde ... pour le meilleur

Vous connaissez maintenant un peu mieux le marketing social. Si vous aviez un message à transmettre à un groupe, vous pourriez en utiliser les méthodes et les stratégies pour vous faire entendre. De la volonté et un peu de savoir-faire, voilà tout ce qu'il vous faut.

La section sur le marketing social du service Promotion de la santé en direct met à votre disposition des ressources qui pourraient vous aider à prendre votre envol. Vous pourriez par exemple consulter ou télécharger les articles et les publications de Santé Canada sur le sujet. Ces documents vous présentent de l'information détaillée et à jour sur le marketing social au Canada. De plus, une bibliographie vous aiguillera vers certaines des meilleures publications qui soient sur les techniques du marketing social, sur ses applications et sur les nouveautés en la matière. Voilà à peine quelques-unes des précieuses ressources que nous vous offrons en direct. Notre guide d'initiation vous aidera à concevoir, à préparer un plan de marketing social. Le courrier électronique vous permettra pour sa part de communiquer avec des experts du marketing social ou d'échanger avec d'autres personnes entrain d'élaborer des campagnes semblables à la vôtre.

Histrion> copier coller depuis spinoffcentre.com :

1. Analyse de la situation

La première étape de l'élaboration d'un plan de marketing est l'étude des environnements interne et externe de votre entreprise. Cette étude peut s'effectuer assez facilement à l'aide de l'analyse F.F.P.M. Cette méthode vous permet de déterminer les forces et les faiblesses de votre entreprise ainsi que possibilités et les menaces externes. Lorsque vous élaborez votre stratégie, vous devez capitaliser sur vos forces clés, atténuer vos faiblesses, éviter les menaces et tirer profit des possibilités les plus favorables.

2. Objectifs commerciaux

La deuxième étape est l'établissement d'objectifs commerciaux. Cette étape exige la comparaison des ressources de votre entreprise aux possibilités du marché. Vos objectifs commerciaux doivent être compatibles avec les objectifs de votre entreprise. Ils sont un guide auquel vous devez vous référer pour savoir où vous diriger.

3. Positionnement de votre produit et avantage concurrentiel

Lors du positionnement de votre produit, vous devriez d'abord déterminer la position actuelle de tous les produits qui desservent présentement votre marché cible. Vous devez différencier votre produit des produits directement concurrentiels. En d'autres termes, vous devez déterminer un avantage différentiel viable - un élément qui fera de votre produit un produit recherché et différent des produits de vos concurrents (un produit qui possède des caractéristiques uniques).

4. Marché cible

Lorsque vous choisissez un marché cible, vous devez analyser la possibilité en matière de demande. La prévision des demandes vous permettra de savoir si le marché que vous ciblez en vaut vraiment la peine ou si vous devriez plutôt vous intéresser à d'autres marchés. Lorsqu'elles pénètrent sur un nouveau marché, la plupart des entreprises en desservent un seul segment, et si elles y connaissent le succès, elles y ajoutent d'autres segments.

5. Marchéage

Le marchéage (marketing mix) est un amalgame particulier de variables marketing contrôlables que l'entreprise utilise pour atteindre les objectifs en matière de ventes. Il est primordial que vous établissiez une stratégie de marchéage efficace pour la réussite de votre entreprise. Le marchéage comprend les quatre éléments - les « 4 P » ((en anglais)) - suivants : (product) produit, (place) distribution, (promotion) communication, (price) prix. Chaque élément comporte plusieurs variables.


Vous devez décider quelle est la meilleure façon d'amalgamer ces éléments pour obtenir la réponse que vous recherchez de votre marché cible. Il est important de comprendre que ces éléments sont interdépendants et que, dans la plupart des cas, l'ajustement d'un élément aura des répercussions sur un ou plusieurs éléments.